Cómo firmar un documento con firma digital
¿Recibió un enlace para firmar? Esta guía lo acompaña desde que abre el documento hasta que confirma su firma digital. Si todavía no tiene un certificado, también le muestra cómo crearlo.
El alta se realiza en el portal del certificador licenciado. Crear el certificado y firmar el documento son dos pasos distintos. Identik comprueba el certificado y la disponibilidad antes de habilitar la firma. Si ya tiene un certificado vigente compatible, puede pasar a comenzar su firma.
Actualizada el · Flujo vigente de Firma Digital.
Antes de empezar
- Su DNI físico original y vigente, legible por ambos lados. No una fotocopia ni una imagen en otra pantalla.
- Un celular con cámaras frontal y trasera, batería y buena conexión. Limpie las lentes y busque un lugar bien iluminado.
- Acceso al correo de la invitación y su CUIL, si el portal se lo solicita.
- Acceso al método de seguridad de su certificado: el teléfono que recibe el SMS o la aplicación autenticadora, según lo que indique el portal. Si debe vincular una aplicación, conserve esa cuenta al terminar.
Abra el enlace en el navegador del teléfono: Chrome en Android o Safari en iPhone. Si se abre dentro de una aplicación de correo o mensajería, use su opción Abrir en el navegador o copie el enlace completo.
Puede ampliar cada imagen. Las capturas corresponden a documentos de demostración; cada epígrafe distingue producción, entorno de pruebas y ejemplos anteriores. Los recuadros rojos señalan los datos y botones de cada paso y se conservan al ampliar la imagen. Los ejemplos y estados simulados se identifican en sus epígrafes. El DNI y el rostro son simulaciones; los datos privados se ocultaron. El portal puede variar según el método de seguridad habilitado.
01Abra el enlace y prepare su certificado
En la invitación de Identik, pulse Ver y firmar documento. Si recibió el enlace por otro canal, abra ese enlace personal. Primero verá Prepará tu firma digital, el nombre del documento y el logo de la organización o, por defecto, el de Identik. Revise Tu CUIL para esta firma. Si no es el suyo o está mal escrito, pídale al remitente que lo corrija antes de continuar: el certificado se busca con ese CUIL.
Antes de habilitar su firma, Identik verifica que tenga un certificado vigente y que el documento esté disponible. Si todavía no tiene certificado o está vencido, pulse Preparar mi certificado. Se abrirá el alta del certificador licenciado. Puede preparar el certificado aunque otra persona esté firmando: este paso no reserva el documento.
El alta iniciada desde Identik no debe pedirle un pago por la emisión del certificado. Si aparece una pantalla de pago, no abone: contacte a Identik con el mensaje o una captura sin datos privados.
Si está retomando una invitación anterior que indica un alta por correo, busque Emisión remota y use Iniciar proceso. Revise Spam. En el flujo actual, la entrada es el botón Preparar mi certificado de su enlace de firma.
02Complete el registro o ingrese al portal
Si ve Registración, revise el usuario indicado, cree su contraseña de acceso y repítala. Respete los requisitos de la pantalla y pulse Registrarse. Esta contraseña permite entrar al portal; no es el PIN con el que firmará.
Si aparece Iniciar sesión, use el correo y la contraseña de su cuenta. Si no recuerda la contraseña de acceso, use Olvidé mi contraseña y siga el correo de recuperación. No cree otra cuenta para la misma invitación.
Si aparece la pantalla de acceso
03Lea las indicaciones y habilite la cámara
Lea los términos y avisos de privacidad antes de aceptarlos. La pantalla de verificación le pedirá identificar su DNI y su rostro. Tenga el documento a mano antes de comenzar.
Cuando el navegador solicite usar la cámara, seleccione Permitir para el sitio de verificación. Si no aparece la imagen, consulte cómo habilitarla.
Ver ejemplo del permiso de cámara
04Capture el frente y el dorso del DNI
Apoye el DNI en una superficie lisa. Mantenga las cuatro esquinas dentro del marco, sin dedos sobre los datos ni reflejos. Espere la captura automática o use el botón de captura, según lo que muestre la pantalla.
Ver el marco de la cámara real
Repita con el dorso cuando se lo soliciten. Si la imagen sale borrosa o cortada, vuelva a capturarla. Acerque o aleje un poco el teléfono hasta que enfoque; no use zoom digital.
05Complete la selfie y la prueba de vida
Ubique su rostro dentro del marco, con luz de frente y sin cubrirse la cara. Sostenga el teléfono a la altura de los ojos y siga la indicación que aparezca en ese momento; los movimientos solicitados pueden variar.
Espere el resultado y continúe según la pantalla. No cierre el alta al terminar la selfie: todavía debe completar la emisión del certificado.
06Revise sus datos y cree el PIN de firma
Si el portal le muestra los datos obtenidos del DNI, compruebe que sean correctos. Cree su PIN de firma con los requisitos que se indiquen y confírmelo. Guárdelo de forma segura: lo necesitará para autorizar documentos.
07Configure el método de seguridad indicado
Complete la configuración de seguridad que le indique el certificador. El código temporal de autorización puede provenir de un SMS o de una aplicación autenticadora, según el método habilitado para su certificado.
Si el portal le pide vincular un autenticador: abra la aplicación indicada, agregue la cuenta mediante el QR o la clave manual disponible y confirme con un código vigente. Conserve el acceso a esa cuenta.
Si está haciendo todo desde un solo celular: use la clave manual cuando esté disponible. Si necesita escanear un QR, abra ese paso en otro dispositivo de confianza y escanéelo con el teléfono donde conservará el autenticador.
No comparta el PIN, el QR, la clave del autenticador ni los códigos temporales.
08Complete el acuerdo y espere la emisión
Lea y firme el acuerdo con suscriptores siguiendo las indicaciones del portal. Espere la confirmación de que el certificado fue emitido. Si aparece una revisión pendiente o un error, el alta todavía no terminó.
La verificación de identidad aprobada es una parte del proceso. Para continuar necesita el certificado emitido y acceso a su PIN y al método de seguridad configurado.
09Vuelva a Identik y compruebe que puede comenzar
Al terminar el alta, vuelva a la pestaña de Identik o abra el enlace original del documento. La pantalla actualiza el estado automáticamente; también puede pulsar Volver a consultar. Cuando el certificado esté listo y el documento esté disponible, aparecerá Comenzar mi firma digital.
Si otra persona está completando su firma: verá Esperá a que termine la firma en curso y el nombre de esa persona. Su paso de firma en Identik permanece bloqueado; espere en esa pantalla hasta que se habilite.
Si el remitente no fijó un orden, comienza quien inicia primero cuando el documento está libre. Mientras esa persona completa su firma y la autorización en Digilogix, las demás esperan. Si el remitente estableció un orden, se respeta ese orden.
Si no se puede comprobar la disponibilidad de la firma digital, Identik lo informa y vuelve a consultar automáticamente. No habilita todavía el paso de firma en Identik. Conserve su PIN y teléfono a mano antes de comenzar.
10Complete los dos pasos y confirme su firma
Pulse Comenzar mi firma digital y revise el PDF. Use Siguiente campo para ubicar los campos asignados. En Firma, dibuje, escriba o suba su representación y confirme con Siguiente; luego pulse el campo de firma del PDF para aplicarla. Cuando indique 0 Campos Restantes, pulse Continuar. Agregar la firma visible al documento no termina la firma digital. Continúe con la autorización del certificador en la misma visita.
Cuando aparezca Tu firma digital requiere autorización, compruebe el CUIL y pulse Autorizar firma digital para abrir Digilogix. En la pantalla actual ingrese su PIN de firma y el código temporal de Google Authenticator de la cuenta vinculada a su certificado. Luego pulse Firmar.
Regrese a Identik y permanezca hasta ver Tu firma digital está completa. La confirmación de autorización del portal es un paso intermedio: Identik todavía debe recibir y guardar la firma digital.
Su firma completa y el documento completo son estados distintos. Cuando todos terminen y el documento esté finalizado, podrá descargar el PDF firmado y su constancia. Consulte cómo verificar el documento.
Si algo no funciona
No se abre la cámara o la imagen queda negra
Cierre otras aplicaciones que puedan usar la cámara. Abra el enlace en Chrome o Safari, fuera de la aplicación de correo o mensajería, y revise el permiso del sitio.
Android / Chrome: menú ⋮ → Configuración → Configuración de sitios → Cámara. Permita el acceso para el sitio de verificación. Revise también Ajustes del teléfono → Aplicaciones → Chrome → Permisos → Cámara. Ayuda de Chrome.
iPhone / Safari: en el menú de página, abra los ajustes del sitio y revise Cámara. También puede revisar Ajustes → Apps → Safari → Cámara; en versiones anteriores, Ajustes → Safari. Los nombres pueden variar según la versión. Ayuda de Safari.
El teléfono sigue fallando: ¿puedo probar con otro?
Sí, puede probar con otro teléfono de confianza con mejor cámara o un navegador actualizado. Cierre el intento anterior, abra el mismo enlace personal completo y siga lo que indique la pantalla. No mantenga dos verificaciones activas a la vez.
El enlace puede haber vencido o la sesión puede no permitir continuar en otro equipo. Si ocurre, solicite ayuda o un nuevo enlace a quien le envió el documento. La prueba de vida debe hacerla siempre el titular. Conserve el autenticador en su propio teléfono y no guarde sus contraseñas en un equipo prestado.
No reconoce el DNI o falla la selfie
Use el DNI físico vigente, limpie la lente y evite reflejos. Compruebe que no queden bordes cortados. Para la selfie, use luz de frente, deje el rostro visible y siga exactamente la indicación en pantalla. Si el error se repite, anote el mensaje y pida asistencia; no continúe con datos de otra persona.
No llega el correo o el enlace no abre
Revise Spam o Correo no deseado y confirme que está consultando la casilla de la invitación. Copie el enlace completo en el navegador. Si aparece vencido, usado o inválido, pida un nuevo enlace al remitente.
No llega el código o no es válido
Revise qué método pide la pantalla. Para SMS, compruebe el teléfono vinculado y use «Reenviar código» si está disponible. Para autenticador, elija la cuenta vinculada a ese certificado, active fecha y hora automáticas y use un código nuevo. No intercambie los códigos de distintos métodos ni comparta sus claves.
Olvidé la contraseña o el PIN: ¿es lo mismo?
No. Para la contraseña de acceso, use la recuperación del portal. Cambiar esa contraseña no recupera el PIN de firma. Si olvidó el PIN, consulte a soporte antes de iniciar una nueva emisión o revocación.
Terminé el alta, pero Identik todavía no me deja firmar
Confirme que el portal informó la emisión del certificado y que completó el acuerdo final. Vuelva al enlace del documento y pulse «Volver a consultar». Si aparece otra persona firmando, espere a que termine. Si el certificado sigue pendiente o el servicio no está disponible, informe el mensaje exacto y la hora del intento a quien le envió el documento o a Identik.
Ya firmé en Identik, pero todavía pide autorizar
Falta completar la firma digital con el certificador. Abra la autorización desde su enlace, ingrese el PIN y el código solicitado y espere la confirmación en Identik. No considere terminada su firma solamente por haber dibujado la rúbrica.
El certificador está demorado o la autorización venció
Conserve el enlace del documento y siga la acción que muestre Identik para consultar o continuar la autorización. Si la pantalla informa una demora del certificador, el problema no está en Identik ni en su dispositivo: su paso en Identik quedó guardado, pero todavía falta completar la firma digital. No vuelva a emitir un certificado ni cree otro documento por ese aviso; si persiste, contacte a soporte.
Aparece una pantalla de pago
El alta iniciada desde Identik no debe solicitarle un pago por la emisión del certificado. No abone. Contacte a Identik e indique el paso y el mensaje, sin enviar PIN, códigos ni enlaces personales.